Assistenza clienti

Quali metodi di pagamento sono previsti sul Marketplace di Feltrinelli.it?

Sul Marketplace di Feltrinelli.it per i prodotti venduti e spediti da terzi puoi pagare con Carta di Credito e PayPal.

Attenzione: il pagamento PayPal è disponibile per ordini contenenti 1 solo articolo venduto e spedito da venditori terzi.

Quali Carte di Credito sono accettate?

Sono accettate Carte di Credito Visa, Visa Electron, Mastercard-Eurocard, CartaSi e Postepay.

Posso pagare con Carta del Docente, Carta Cultura Giovani, Carta del Merito?

Al momento, per gli acquisti sul Marketplace, non è possibile utilizzare queste modalità di pagamento.

Quando sarà effettuato l’addebito?

L’addebito verrà effettuato nel momento in cui il venditore ha accettato il tuo ordine.

I dati della mia carta di credito sono al sicuro?

Il Marketplace di Feltrinelli.it utilizza il servizio di pagamento sicuro di Banca Sella che prevede l'utilizzo del protocollo di sicurezza TLS (Transport Layer Security): i tuoi dati sono criptati e trasmessi al gestore dei pagamenti. Feltrinelli non memorizza i dati della tua carta di credito, fatte salve le ultime quattro cifre e la data di scadenza della carta di credito che collegherai al tuo account.

Pagamento con carta di credito con 3D Secure

Le normative europee stanno cambiando per rendere il pagamento online con carta di credito più sicuro.

Feltrinelli ha attivato il protocollo 3DS (Strong Customer Authentication SCA). Questo protocollo introduce un meccanismo di autenticazione quando si utilizzano carte di credito o di debito personalizzato a seconda del tipo di carta con cui si paga (ad esempio, Visa Secure, Mastercard Identity Check o American Express SafeKey).

Cosa devo fare?

Se non l'hai già fatto, devi registrare la tua carta di credito per il servizio 3D Secure. Collegati al sito web della tua Banca e visita la sezione dedicata al 3D Secure per conoscere la procedura esatta di attivazione.

Se riscontri difficoltà nel completare la procedura di autenticazione durante l’acquisto ti invitiamo a contattare la tua Banca.

Cosa cambierà?

Al termine della procedura di acquisto, dopo aver cliccato su “Acquista ora”, potresti essere reindirizzato sul sito della tua Banca per autenticare la transazione.

Le banche emittenti le carte di credito hanno attivato diversi metodi per autenticare i pagamenti online, ad esempio l'inserimento di un codice di sicurezza o l'accesso all'app home banking.

Posso acquistare con IVA agevolata i prodotti venduti sul Marketplace di Feltrinelli.it?

No, al momento il servizio non è attivo per i prodotti offerti sul Marketplace di Feltrinelli.it.

Posso effettuare un acquisto sul Marketplace di Feltrinelli.it tramite l’App di Feltrinelli?

No, al momento attraverso l’App di Feltrinelli non è possibile acquistare prodotti spediti da venditori terzi.

Posso accumulare Punti CartaEffe se acquisto sul Marketplace di Feltrinelli.it?

No, al momento solamente i prodotti venduti e spediti da Feltrinelli.it ti danno la possibilità di accumulare punti.

Posso utilizzare un Buono Sconto sul Marketplace di Feltrinelli.it?

No, al momento i buoni sconto sono utilizzabili solo su prodotti venduti e spediti da Feltrinelli.it.

Posso usufruire di promozioni Feltrinelli per prodotti Marketplace?

No, al momento e’ possibile usufruire delle promozioni esclusivamente su prodotti venduti e spediti da Feltrinelli.it.